"Скай Линк" вводит единую структуру тарифных планов

В рамках стратегии формирования единого оператора, абонентам будут обеспечены единые стандарты обслуживания на всей территории присутствия. Стоимость услуг будет определяться в каждом из регионов в соответствие с особенностями локального рынка.

"Каждый тарифный план ориентирован на определенный профиль потребления услуг и тип абонентского оборудования: модем, коммуникатор или телефон. По названию тарифа можно легко определить его суть и назначение. Мы исходим из принципов минимизации и простоты - благодаря прозрачному неймингу и понятной структуре тарифов абоненты смогут свободно ориентироваться во всем спектре предложений и выбрать оптимальный для себя вариант", - сообщила генеральный директор ЗАО "Скай Линк" Гульнара Хасьянова.

Тарифные планы объединены в семь групп и структурированы по услуге, оборудованию и сегменту, а также по таким доминирующим признакам как наличие или отсутствие абонентской платы и объем включенного в абонентскую плату трафика.

Единая линейка тарифных планов вводится поэтапно с декабря 2008 года по февраль 2009 года во всех регионах "Скай Линк". В настоящее время единые тарифы уже действует в Ростове, Ульяновске, Твери, Рязани, Новосибирске, Кемерово и Калуге. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании.

В августе 2008 года запущен единый контакт-центр "Скай Линк", обслуживающий в настоящее время абонентов из Центрального и Южного Федерального округов, Поволжья, Сибири и Дальнего Востока. В первой половине 2009 года на обслуживание в ЕКЦ будут переведены также абоненты Московского и Северо-Западного регионов. Проект по созданию контакт-центра является частью стратегии "Скай Линк" по формированию единого федерального оператора на базе региональных операционных компаний с целью унификации бизнес-процессов и обеспечения единых стандартов обслуживания абонентов на всей территории присутствия.



Источник: DailyComm