21 января 2022
Курсы валют по ЦБ РФ USD 76.4408 EUR 86.8215

WaveAccess реализовала поддержку клиентского сервиса для Финуслуг

WaveAccess настроила клиентский сервис и организовала его поддержку, создала удобное рабочее место оператора, кастомизировала CRM-систему и создала несколько новых кастомных модулей для Финуслуг.

Финуслуги — маркетплейс, созданный Московской биржей, предоставляет физическим лицам возможность в онлайн-режиме сравнивать и приобретать услуги финансовых организаций (на сегодня – это банковские вклады и полисы ОСАГо). Платформа обеспечивает все этапы заключения договора с финансовой организацией, безопасный перевод денежных средств для открытия вклада, доступ к информации о состоянии счетов и позволяет проводить прочие операции.

Когда клиент открывает на Финуслугах вклад, а потом обращается с вопросами по поводу своих финансов, именно четко настроенные бизнес-процессы помогают их решить. Команда WaveAccess поддержала и настроила многоуровневую систему клиентской поддержки: это и категоризация вопросов /проблем, и маршрутизация, и отслеживание выполнения задач, и обратная связь.

Источник: WaveAccess

Все сообщения компании WaveAccess

19.01.2022 /


23.12.2021 /


09.11.2021 /


15.10.2021 /


09.09.2021 /


11.08.2021 /


26.07.2021 /


23.06.2021 /


22.04.2021 /


25.02.2021 /


26.01.2021 /


23.12.2020 /


22.12.2020 /


27.11.2020 /


15.10.2020 /