28 марта 2024
Курсы валют по ЦБ РФ USD 92.2628 EUR 99.7057


В ИТ-отрасли объявлено о слиянии за 35 млрд долларов

Голосовые роботы NAUMEN помогают в обслуживании клиентов «Почты России»

Компания NAUMEN совместно с контакт-центром New Contact создала роботизированные сервисы для обслуживания клиентов «Почты России». Благодаря внедренным технологиям существенно снизились затраты на обслуживание: задачи, которые требовали участия человека, теперь частично выполняются роботами. С помощью роботизированных сервисов клиенты быстрее получают интересующую их информацию о статусе почтового отправления, а также, уточняют адрес и график работы ближайшего отделения почтовой связи. В случае возникновения затруднений при использовании сервиса, клиенты по-прежнему могут воспользоваться услугами оператора контакт-центра.
В рамках разработки и внедрения роботизированных сервисов была проведена интеграция Naumen Contact Center с системой распознавания речи, с геоинформационной системой, а также с внутренними АИС «Почты России». https://www.naumen.ru/events/news/3092/

Источник: NAUMEN

Все сообщения компании NAUMEN

11.12.2018 /


06.12.2018 /


04.12.2018 /


29.11.2018 /


16.11.2018 /


13.11.2018 /


31.10.2018 /


24.10.2018 /


23.10.2018 /


09.10.2018 /


08.10.2018 /


05.10.2018 /


01.10.2018 /


24.09.2018 /


19.09.2018 /