18 апреля 2024
Курсы валют по ЦБ РФ USD 94.3242 EUR 100.2787


В ИТ-отрасли объявлено о слиянии за 35 млрд долларов

Softline автоматизировала работу call-центра энергосбытовой компании

«Тольяттинская энергосбытовая компания» получила обновленную систему IP-телефонии на базе решения Avaya, что позволило автоматизировать рутинную работу по обработке входящих и исходящих вызовов.
В рамках проекта была произведена поставка и установка телефонной станции Avaya IP Office R10 и новых телефонных аппаратов. Специалисты Softline осуществили плавную миграцию пользователей и настроили голосовое меню на едином многоканальном номере компании. Следующим этапом стала автоматизация работы call-центра посредством программного комплекса Personal IT от компании ProfIT. Для заказчика был развернут центр обработки вызовов с распознаванием голоса и эффективной маршрутизацией звонков.

Источник: Softline

Все сообщения компании Softline

22.01.2021 /


22.01.2021 /


16.12.2020 /


16.12.2020 /


21.10.2020 /


21.10.2020 /


19.05.2020 /


19.05.2020 /


19.05.2020 /


27.03.2020 /


27.03.2020 /


04.03.2020 /


04.03.2020 /


10.02.2020 /


07.02.2020 /