29 мая 2024
Курсы валют по ЦБ РФ USD 88.4375 EUR 96.2383


В ИТ-отрасли объявлено о слиянии за 35 млрд долларов

Softline обслуживает копировальную технику банка «АК БАРС»

Отделения банка оснащены копировальной техникой и МФУ, которые необходимы персоналу для выполнения рабочих задач. Обслуживание оборудования в каждом филиале осуществлялось по различным сценариям: были задействованы и собственные специалисты, и подрядные организации, с которыми каждый филиал заключал отдельный контракт.
Для обеспечения высокого уровня сервиса с единой точкой входа руководство «АК БАРС» Банка приняло решение передать обслуживание копировальной техники на аутсорсинг единому исполнителю. Такой подход обеспечивает эффективный контроль расходов на техобслуживание и оперативное разрешение технических запросов во всех филиалах банка.
Каждый месяц служба поддержки Softline отрабатывает до 120 запросов, 95% из них требуют выезда. С момента старта проекта уровень сервиса выполняется на 98%, что соответствует требованиям заключенного контракта.

Источник: Softline

Все сообщения компании Softline

22.01.2021 /


22.01.2021 /


16.12.2020 /


16.12.2020 /


21.10.2020 /


21.10.2020 /


19.05.2020 /


19.05.2020 /


19.05.2020 /


27.03.2020 /


27.03.2020 /


04.03.2020 /


04.03.2020 /


10.02.2020 /


07.02.2020 /