МФЦ Иркутской области с помощью платформы NAUMEN принимает звонки по 200 видам госуслуг
Завершен проект построения центра телефонного обслуживания (ЦТО) на технологиях NAUMEN в Иркутском областном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (ГАУ «МФЦ ИО»). Используя возможности платформы Naumen Contact Center, ГАУ «МФЦ ИО» обеспечивает сегодня централизованное обслуживание обращений жителей региона по 200 видам услуг.
«С помощью возможностей технологической платформы Naumen Contact Center мы реализовали важную задачу дистанционного обслуживания жителей региона по вопросам получения государственных и муниципальных услуг. Центр телефонного обслуживания позволяет экономить время и средства и делает предоставление услуг наиболее доступным, без бюрократической волокиты, – говорит Ирина Кузьмина, директор ГАУ «МФЦ ИО». – За месяц работы ЦТО операторы центра обработали более 800 звонков». Подробнее: http://naumen.ru/events/news/2014/8/25/464/
Источник: NAUMEN
