Доля услуг Saas на российском рынке будет расти. CTI продолжает интегрировать «облачные» сервисы
Компанией IDC опубликован годовой отчет Russia IT Services 2014–2018 Forecast and 2013 Analysis, освещающий состояние российского рынка ИТ-услуг и прогнозирующий его развитие на ближайшие пять лет.
В целом, по прогнозам IDS, рост ИТ-рынка в России замедляется, исключением является активный рост в сегменте облачных услуг. Целый ряд провайдеров SaaS показали рост бизнеса на сотни процентов.
Компания CTI продолжает интегрировать на российский рынок «облачные» услуги. Одним из решений, популярность которого среди заказчиков растет, является «Контактный центр по запросу»
Можно отметить следующие преимущества данной услуги: оптимизация ресурсов заказчика, сокращение затрат, доступ к высокотехнологичным сервисам, открывающимся пользователям.
Источник: Си Ти Ай
