«Астерос» модернизировал контакт-центр «СБЕРБАНКА РОССИИ»
20 августа 2013 года. Компания «Астерос Украина» (входит в состав группы «Астерос») завершила модернизацию локального контакт-центра для украинской дочерней структуры «Сбербанка России». Проект реализован в рамках программы по повышению качества обслуживания клиентов банка.
АО «СБЕРБАНК РОССИИ» в Украине является универсальным коммерческим банком, который предоставляет полный спектр услуг всем категориям клиентов. Являясь 100% дочерней структурой «Сбербанка России», украинский банк входит в группу крупнейших банков согласно классификации НБУ и занимает восьмую позицию по размерам активов. Повышая доступность и оперативность банковских услуг для своих клиентов, в конце 2012 года АО «СБЕРБАНК РОССИИ» инициировал проект по развитию и расширению функциональности контакт-центра. Партнером по проекту была выбрана компания «Астерос Украина».
«Ежемесячно в контакт-центр банка поступает свыше 120 тысяч вызовов. Постоянно удерж
Источник: Астерос
