Product-менеджер реагирует на все изменения по отношению к продукту

Интервью с Андреем Сорокиным, генеральным директором компании "Андромеда-Центр".

1. Хороший PR-специалист способен повернуть любое событие в положительную сторону для компании, грамотно подчеркнуть преимущества продуктов или услуг компании. Согласны ли Вы с этим и какова роль PR - отдела в вашей компании?

- PR -специалист в ИT -компании действительно должен уметь выгодно поворачивать любое событие, проект, услугу, которые предлагает компания. Грамотные и привлекательные ответы на вопросы представителей СМИ позволяют создавать управляемый образ компании. Для этого PR -специалист должен владеть технологиями построения лингвистических схем языка, которые бы несли в себе основную идею компании. Роль PR -специалиста в нашей компании заключается в грамотном доведении до представителей СМИ описания тех процессов, которые происходят в компании, формирование положительного образа компании, создание новостного поля компании.

2. Правильное позиционирование компании, ее продуктов и услуг на рынке - залог успешного и гармоничного развития компании. Каким, на ваш взгляд, должен быть специалист по маркетингу? Какие особенности маркетинговой политики вашей компании?

- Специалист по маркетингу должен обладать помимо специальных знаний еще и маркетинговым чутьем, интуицией, уметь собирать и анализировать любую даже минимальную информацию, поступающую от участников рынка (покупателей, потребителей, поставщиков, персонала компании). Неоспоримым преимуществом для специалиста по маркетингу является и умение стратегического видения и "предвидения" развития рынка. Особенности маркетинговой политики нашей компании на сегодняшний момент состоят в том, чтобы максимально приблизиться к потребностям потребителей, определить их желания и предложить услугу, которая им поможет достичь своих целей.

3. Реклама - немаловажный инструмент развития продаж, актуально ли это в период кризиса? Стоит ли сокращать рекламные бюджеты или их надо грамотно перераспределить? Какую оценку Вы бы дали рекламе в ИT-бизнесе на данный момент?

- Реклама в период кризиса актуальна как никогда. Если компания планирует развиваться на своем рынке, то внешняя активность должна быть направлена на поддержание положительного образа компании, мы должны рассказывать потребителю, что мы всегда с ним, что развиваемся и предлагаем привлекательные для него условия. Ожидается, что в кризисной ситуации многие компании уменьшат свою активность на рынке и тогда останутся только те, которые развивали постпродажную поддержку своих клиентов и предлагали широкий выбор сервисных возможностей. Поэтому в рекламной политике будут актуальны меры по формированию лояльности клиентов и их удержанию. Рекламные бюджеты сокращать не стоит, если есть такая возможность, нужно оптимизировать рекламную политику, рассчитать эффективность рекламной деятельности и оставить только те методы, которые действительно работают. Реклама в ИT -бизнесе сейчас находится на перепутье. С одной стороны, очевидно, что кризис - явление временное, и его надо пережить, сохраняя существующих клиентов, а с другой стороны, сокращающиеся объемы продаж не позволяют активно развивать ранее запланированные направления. Поэтому ИT -компании заняли выжидательную позицию, занимаясь "поддерживающей" рекламой.

4. Согласны ли Вы, что от профессионализма product-менеджеров зависит эффективность продвижения продукта? Каким должно быть взаимодействие product-менеджера со специалистами отделов маркетинга и PR?

- От профессионализма Product-менеджеров зависит не эффективность продвижения продукта, а востребованность продукта на рынке. Взаимодействие со специалистами по маркетингу и PR должно быть тесным. Product-менеджер реагирует на все изменения по отношению к продукту и оперативно принимает решения по дальнейшей стратегии продукта. Информацию по изменениям и отношению к продукту и компании он получает как раз из отделов маркетинга и PR -специалистов.

5. Какие Вы видите тенденции изменения маркетинговой политики ИТ-бизнеса в 2009 году? Какие шаги, на ваш взгляд, необходимо предпринять?

- По прогнозам специалистов, активность ИT -бизнеса наступает в марте-апреле, поэтому к этому времени надо быть готовыми предложить ожидаемый потребителями продукт.