19 декабря 2017
Курсы валют по ЦБ РФ USD 58.6940 EUR 69.0946

Avaya запустила программу внедрения ИИ в корпоративные коммуникации

07.12.2017 12:28

Американский производитель корпоративных систем связи Avaya объявил о запуске программы AI Connect, направленной на ускорение использования и внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в области контакт-центров и унифицированных коммуникаций.

В рамках экосистемы AI Connect компания Avaya и ее технологические партнеры намерены сотрудничать в разработке широкого набора инструментов с использованием технологий ИИ для цифровых средств взаимодействия, встроенных в платформы Avaya Oceana и Avaya Breeze.

На первом этапе AI Connect будет ориентирована на следующие пять ключевых направлений: Effortless Self-Service (интуитивное самообслуживание), Smart Routing (интеллектуальная маршрутизация на основе больших данных и истории взаимодействий), Agent Augmentation (оптимизация возможностей оператора по удержанию клиентов и стимулированию дополнительных продаж), Interaction Insights (изучение процессов взаимодействия с использованием методов определения тенденций и анализа эмоциональной окраски для улучшения предложений и оптимизации бизнес-процессов) и Enhanced Workforce Optimization (расширенная оптимизация управления персоналом на основе автоматизации и улучшения методов анализа качества и поиска передовых практик с использованием возможностей ИИ).



Источник: DailyComm

ТОП НОВОСТЕЙ
Выручка на российском рынке устройств печати выросла на 16%

Этому способствовали закупки принтеров, МФУ и копиров компаниями.
Рост цен на оперативную память для ПК оказался самым сильным за два года
Память дорожает из-за роста спроса на нее и перевода части производственных мощностей на выпуск продукции для смартфонов.
HPE увеличила выручку на 3% благодаря сетевому оборудованию
По итогам третьего квартала 2017 финансового года продажи компании возросли с 8 до 8,2 млрд долларов.
Huawei вышла на второе место по продажам смартфонов
По данным аналитиков Counterpoint компания оказалась впереди Apple.
Apple продает облигации на 5 млрд долларов для возврата капитала инвесторам
К концу марта 2017 года компания собирается вернуть инвесторам около 300 млрд долларов.