Компании среднего бизнеса увеличивают свои ИТ-бюджеты

Свыше половины компаний среднего размера планируют увеличить свои ИТ-бюджеты в течение ближайших 12-18 месяцев. К таким выводам пришли специалисты консалтинговой фирмой Knowledge Systems and Research, Inc. (KS&R), которые проводили исследование "Inside the Midmarket: A 2011 Perspective" ("Компании средних размеров: перспективы 2011 года") по заказу компании IBM.

В ходе исследования было опрошено более 2000 компаний сектора среднего бизнеса, представляющих свыше 20 стран мира. Компании, которые увеличивают бюджеты своих информационно-технологических служб, инвестируют в широкий спектр перспективных технологий, охватывающих аналитику, облачные вычисления, средства коллективной работы, мобильные коммуникации и решения для управления взаимоотношениями с клиентами.

Исследование показало, что 70% компаний среднего бизнеса активно используют аналитические решения для достижения более глубокого понимания нужд своих клиентов, для принятия более обоснованных решений и улучшения показателей экономической эффективности. Результаты исследования также демонстрируют растущее признание компаниями среднего размера технологии облачных вычислений - две трети респондентов либо планируют, либо уже внедряют cloud-решения для улучшения управления ИТ-системами при одновременном снижении соответствующих затрат.

Среди "наиболее важных ИТ-приоритетов" для компаний были названы безопасность (63% респондентов), управление взаимоотношениями с клиентами (62%) и аналитика/управление информацией (59%). 75% респондентов планируют модернизировать свои ИТ-системы для улучшения производительности, безопасности и надежности. Среди наиболее ожидаемых преимуществ от внедрения решений на базе облачных вычислений респонденты назвали сокращение расходов, улучшение управляемости информационных технологий, улучшение возможностей резервирования и уровня готовности систем.

Среди главных препятствий внедрению информационных технологий респонденты назвали высокую стоимость, сложность приобретения и развертывания технологических решений, а также недостаток квалифицированных ИТ-кадров и ресурсов.

Различия между результатами нынешнего исследования и аналогичного опроса 2009 года свидетельствуют о смещении фокуса с контроля затрат и показателей эффективности на инициативы поддержки роста бизнеса. Сегодня лишь 21% респондентов характеризует свой стратегический приоритет как "контроль эффективности и затрат" ("efficiency and cost control"), тогда как большинство опрошенных компаний (79%) сообщают о своей концентрированности на связях с клиентами, поддержке роста и внедрении инноваций. В 2009 году упор на управлении эффективностью и контроле затрат сделали 53% респондентов, и менее половины (47%) компаний, принявших участие в исследовании, заявили о своей приверженности стратегии роста, инноваций и активного взаимодействия с клиентами. Это различие отражает возросшее признание бизнесом аналитических и прогностических технологий, которые становятся все более экономически доступными для компаний среднего масштаба.



Источник: DailyComm