iPhone победил в рейтинге лояльных платформ

Владельцы смартфонов iPhone по-прежнему более лояльно относятся к платформе от Apple, причем, как показывают результаты исследования финской компании Zokem, конкурентам далеко до "фруктового" производителя в этом плане.

Для составления своего доклада эксперты измеряли уровень лояльности среди покупателей по методике NPS (net promoter score - популярный индикатор удовлетворенности клиентов). Этот индекс может лежать в диапазоне от -100 до + 100 процентов, причем показатель 60% уже считается отличным. Однако iPhone заработал 73% потребительских симпатий, тогда как ближайший конкурент Android получил 40%. Далее в порядке убывания расположились платформы Samsung Bada (33%), BlackBerry (30%), Symbian S60 (24%), Windows Mobile (10%) и Palm Pre (10%).

Аналитики также выяснили, насколько пользователи смартфонов преданны платформе, на которой базируются их аппараты. Здесь снова победил iPhone - лишь 29% опрошенных заявили о том, что отдали предпочтение коммуникаторам других производителей. В случае с Android отток потребителей более высокий, и составляет он 44%. Наиболее отторгаемой платформой признана Symbian S60 - с нее ушли 94% респондентов.



Источник: DailyComm