«СИМЕНС» и «НОРБИТ» обеспечат эффективное взаимодействие органов государственной власти с гражданами и организациями Воронежской области на основе решения MICROSOFT
Компания «НОРБИТ» и Siemens IT Solutions and Services объявляют о начале проекта по созданию центра телефонного обслуживания (ЦТО) граждан и организаций Воронежской области для предоставления информации о государственных и муниципальных услугах региона. В качестве программной платформы Воронежского ЦТО будет использовано собственное решение компании «НОРБИТ» для контакт-центров на базе Microsoft Dynamics CRM.
Центр телефонного обслуживания граждан и организаций Воронежской области создается в рамках регионального Многофункционального центра (МФЦ) по оказанию государственных и муниципальных услуг и в целях реализации областной целевой программы «Информатизация Воронежской области на 2010-2014 годы». Воронежский ЦТО станет дополнительным источником достоверной информации о порядке работы региональных органов власти и тем самым позволит повысить качество и оперативность предоставления государственных услуг Воронежской области.
Источник: НОРБИТ
