Micro Focus SMAX – эволюция концепции ITSM
Цифровизация и автоматизация бизнеса, стремление извлечь из ИТ как можно больше пользы привели к тому, что многие методы, которые ранее применялись исключительно в управлении ИТ, успешно масштабированы на большинство бизнес-процессов предприятий. Многие компании практически полностью адаптировали свою работу под электронный формат: сервисный подход к управлению ИТ-услугами, известный как ITSM (Information Technology Service Management), получил эволюционное развитие в виде подхода Enterprise Service Management, или ESM. Сегодня мы можем говорить о появлении концептуально нового продукта в этой области – Micro Focus SMAX: https://www.complete.ru/about/presscenter/articles/933-micro-focus-smax-evolyutsiya-kontseptsii-itsm
Источник: КОМПЛИТ
