16 ноября 2019
Курсы валют по ЦБ РФ USD 63.8881 EUR 70.4111

Новапорт повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий NAUMEN

Новапорт, одна из крупнейших сетей региональных аэропортов России, внедрила систему Naumen Service Desk. Реализация сервисного подхода в управлении процессами ИТ на базе развернутой системы повысила контроль и качество обслуживания 8 аэропортов, расположенных в таких городах, как Новосибирск, Томск, Кемерово, Чита, Тюмень, Пермь, Волгоград, Челябинск.
Как важный итог проекта отмечена возможность анализировать статистику сбоев и выявлять критические зоны в ИТ-инфраструктуре. «Это помогает не только снижать число инцидентов, но и планировать бюджет на ИТ», – комментирует Ольга Ефимова, руководитель Service Desk компании Новапорт.Благодаря автоматизации процессов сервисного обслуживания удалось на 50% повысить оперативность обработки запросов и на 15% уменьшить количество инцидентов. В планах подключить до конца 2018 г. еще 5 аэропортов, расположенных в Улан-Удэ, Астрахани, Минеральных Водах, Мурманске и Калининграде.https://www.naumen.ru/events/news/3178/

Источник: NAUMEN

Все сообщения компании NAUMEN

11.12.2018 /


06.12.2018 /


04.12.2018 /


29.11.2018 /


16.11.2018 /


13.11.2018 /


31.10.2018 /


24.10.2018 /


23.10.2018 /


09.10.2018 /


08.10.2018 /


05.10.2018 /


01.10.2018 /


24.09.2018 /


19.09.2018 /


Обзор HP Device as a Service
Комплексное решение, объединяющее оборудование, информативную аналитику, средства упреждающего управления и услуги управления жизненным циклом устройств, призвано оптимизировать ИТ-активы Заказчиков.