23 июля 2019
Курсы валют по ЦБ РФ USD 63.1290 EUR 70.6350

Softline обслуживает копировальную технику банка «АК БАРС»

Отделения банка оснащены копировальной техникой и МФУ, которые необходимы персоналу для выполнения рабочих задач. Обслуживание оборудования в каждом филиале осуществлялось по различным сценариям: были задействованы и собственные специалисты, и подрядные организации, с которыми каждый филиал заключал отдельный контракт.
Для обеспечения высокого уровня сервиса с единой точкой входа руководство «АК БАРС» Банка приняло решение передать обслуживание копировальной техники на аутсорсинг единому исполнителю. Такой подход обеспечивает эффективный контроль расходов на техобслуживание и оперативное разрешение технических запросов во всех филиалах банка.
Каждый месяц служба поддержки Softline отрабатывает до 120 запросов, 95% из них требуют выезда. С момента старта проекта уровень сервиса выполняется на 98%, что соответствует требованиям заключенного контракта.

Источник: Softline

Все сообщения компании Softline

23.07.2019 /


23.07.2019 /


16.07.2019 /


05.06.2019 /


03.06.2019 /


28.05.2019 /


28.05.2019 /


28.05.2019 /


28.05.2019 /


05.03.2019 /


14.02.2019 /


13.02.2019 /


09.01.2019 /


13.12.2018 /


12.12.2018 /