25 января 2020
Курсы валют по ЦБ РФ USD 61.8031 EUR 68.2924


Cisco: банки в Бразилии и Мексике способны устранить несоответствие банковских услуг клиентским ожиданиям

Cisco опубликовала данные по Бразилии и Мексике, полученные в результате опроса около 7 300 клиентов различных банков в 12 странах, включая Россию . Исследование, проведенное консалтинговым подразделением Cisco Consulting Services, выявило несоответствие между ожиданиями цифровых потребителей и тем, что банки предлагают в последнее время. Располагая обширными базами данных о клиентах и транзакциях, банки не смогли извлечь информацию, которая помогла бы им предоставлять более удобные услуги с учетом текущей ситуации клиентов. В результате клиенты получают от банков меньше того, что ожидают, а это ведет к снижению лояльности клиентуры и размыванию бренда. Чтобы помочь банкам вернуть расположение клиентов, Cisco протестировала пять банковских концепций, которые основаны на возможностях Всеобъемлющего Интернета (Internet of Everything, IoE) и используют основные преимущества банка: наличие множества отделений, опыта финансовой деятельности и обширных данных о клиентах.

Источник: Маркетинговый центр

Все сообщения компании Маркетинговый центр

12.12.2019 /


28.11.2019 /


18.11.2019 /


11.11.2019 /


07.11.2019 /


06.11.2019 /


06.11.2019 /


05.11.2019 /


22.10.2019 /


16.10.2019 /


07.10.2019 /


04.10.2019 /


01.10.2019 /


23.09.2019 /


16.09.2019 /