"Марвел-Дистрибуция" объявляет о начале поставок продукции ENGHOUSE INTERACTIVE
Компания "Марвел-Дистрибуция" начинает поставку платформо-независимой системы записи разговоров, экранов и оценки работы агентов Enghouse Interactive Quality Management Suite (ранее известной как CallRex Call Recording) данного вендора
Не секрет, что большинство привычных нам сервисов меняют аппаратную основу на виртуальное исполнение. Похожая картина наблюдается и на рынке систем записи, где фокус смещается в сторону IP-решений. Причем все чаще объектами для системы записи становятся не операторы Call-центров, а сотрудники корпоративного сектора, где контроль качества обслуживания клиентов выходит на первый план.
Подробнее: http://www.marvel.ru/products/detail/?id=488
Источник: Марвел-Дистрибуция